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签收验货流程



1、商品验货签收说明:

1)在您收取商品包裹时,请先核对包裹订单编号,同时记录配送人员姓名、联系方式。

2、在您付款及签收之前,请您先检查如下内容:

1)需要签收的客户姓名是否是您本人;
2)包裹外包装是否有明显挤压变形、受潮、破损状况;
3)如果是货到付款,配送员索取的费用与订单上标明的费用是否一致。
4)如您在检查货物时有异常,在未拆开包裹的前提下,请您向配送人员指出并及时联系销售人员,您可以拒收整个包裹。
5)在您付款及签收完毕后,请务必保证在快递配送人员在场的情况下参照顾客签收单对商品数量、型号、外观、配件和发票依次进行核对验收;若核对后发现有异常(如商品缺失、损坏、渗漏等),请务必让配送人员在顾客签收单上签字确认并立即联系我们。
6)需安装类商品请在安装工人上门后开箱验机,货物签收后安装工人未上门前,请勿拆箱。部分城市及品牌会有所差异,请您按照物流工人指导进行验机、收货。
7)如您在配送人员离开后再提出包裹外包装或封带异常,以及商品的型号、数量或外观等存在异常而要求退换货,因无法确认责任,将无法为您处理,敬请谅解。
8)如配送人员以公司没有规定或着急送货等借口不配合用户进行验货和签字确认,您可以选择拒收,要求再次配送。同时请您及时联系客服进行投诉,客服人员将会在第一时间为您处理;

第三方物流送货上门的订单

1、款到发货类:

(1)货物送到订单指定的收货地址后, 无需您支付货款,但请您当面点清货物,一旦交易结束,第三方物流人员离开之后,对于货物的缺失,不承担任何责任。
(2)当您发现外观有质量问题时,请客户第一时间联系我们的售后人员,经确定后,您拒收货物即可,我们将会尽快帮您办理退换货的相关事宜。

2、第三方物流送货验机注意事项:

当您收到商品时,可要求产品配送人员打开包装,当场检查产品是否完好无损、配件是否齐全,确认无误后再予以签收。如果由于您个人原因没有对送到的商品进行检查,事后发现产品的外观质量问题,我们将不会承担任何责任。